bitjili — গোপনীয়তা নীতি

§১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ

bitjili ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bitjili.io ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা ও প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করে।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনি কখন, কীভাবে এবং কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করা হচ্ছে — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং bitjili-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

§২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ফরম্যাটে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং ইতিহাস (বেট পরিমাণ, ফলাফল, সময়)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket ও Upay থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ ও লেনদেন নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

§৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
2. পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ, KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
4. গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদান।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ।
6. আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
8. প্রাসঙ্গিক প্রচার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বোনাস জানানো (সম্মতি প্রত্যাহারের সুযোগসহ)।

§৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bitjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে আইনগতভাবে বাধ্য। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

§৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bitjili.io ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

§৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি)।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (§৫ দ্রষ্টব্য)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমন উপায়ে নষ্ট করা হয়।

§৭ আপনার অধিকার

bitjili ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।

§৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bitjili নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তির প্রক্রিয়া।

§৯ শিশু সুরক্ষা

bitjili শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bitjili ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-তে জানান।

§১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bitjili.io-তে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন গেম প্রদানকারী) লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই।

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিরাপত্তা মান পরীক্ষা করি, তবে তাদের প্ল্যাটফর্মে কী ঘটে তা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

§১১ নীতি পরিবর্তন

bitjili এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি (যদি প্রযোজ্য)।
• পরবর্তী লগইনের সময় পর্দায় নোটিশ।

পরিবর্তনের পরেও ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা চেক করার অনুরোধ জানাই।

§১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: